1. Generell Information

Vad täcker integritetspolicyn? 
LOWD Cosmetics integritetspolicy ("integritetspolicyn”) reglerar behandlingen av personuppgifter som samlas in från enskilda användare ("du" och "din") genom e-handelsplatsen https://lowdcosmetics.com och de relaterade domännamnen (gemensamt kallade "LOWD Cosmetics"). Integritetspolicyn täcker inte några andra webbplatser, applikationer eller programvara som integrerar med LOWD Cosmetics eller några andra produkter och tjänster från tredje part.

Vem är ansvarig för datahantering?
LOWD Cosmetics ägs och drivs av BE LOUD AB med registrerad företagsadress på Karlbergsvägen 37, 113 62 Stockholm, Sverige, och organisationsnummer SE5593021099 ("vi", "oss" och "vår").

Under 18 år. 
LOWD Cosmetics produkter är inte avsedda att användas av personer under 18 år. Därför samlar vi inte medvetet in personuppgifter på personer under 18 år. Om du vet om att en person under 18 år har lämnat sina personuppgifter till oss och du är förälder eller vårdnadshavare till barnet, kontakta oss omedelbart så kommer vi att ta bort personuppgifterna från våra system.

Tid och avslutning.
Denna integritets policy träder i kraft och förblir giltig tills dess att den avslutas eller uppdateras av oss.

Ändringar.
Vi förbehåller oss rätten att ändra denna integritetspolicy från tid till annan. Det kan vara nödvändigt att anpassa förändringarna i våra affärspraxis, funktioner hos LOWD Cosmetics, tillämpliga lagar, regler och branschstandarder. Den ändrade versionen av integritetspolicyn kommer att publiceras på denna sida. Vi uppmanar dig att regelbundet granska vår integritetspolicy för att hålla dig informerad. Vid väsentliga ändringar i integritetspolicyn eller om det krävs enligt tillämplig lag kan vi begära ditt samtycke.

 

2. Vilken data samlar vi in via LOWD Cosmetics?

Från vilka källor får vi dina personuppgifter?
Vi får dina personuppgifter från följande källor:

• Direkt från dig: till exempel om du lämnar dina personuppgifter när du köper något från oss eller kontaktar oss;
• Direkt eller indirekt genom din aktivitet på LOWD Cosmetics: när du använder LOWD Cosmetics samlar vi automatiskt teknisk information om din användning av LOWD Cosmetics; och
• Från tredje part: vi kan få information om dig från tredje parter till vilka du tidigare har lämnat dina personuppgifter, om dessa tredje parter har en laglig grund för att lämna ut dina personuppgifter till oss (till exempel för ändamål med betalningshantering).

Vilka personuppgifter samlar vi in?

Vi följer principerna för dataminimering. Det innebär att vi endast samlar in en minimal mängd personuppgifter som är nödvändig för din användning av LOWD Cosmetics. Vi använder dina personuppgifter för begränsade, specificerade och legitima ändamål som tydligt nämns i denna integritetspolicy. Generellt sett används dina personuppgifter för ändamålen att ge dig tillgång till LOWD Cosmetics, att underhålla och förbättra LOWD Cosmetics, att behandla dina beställningar, att svara på dina förfrågningar och att följa våra legitima intressen. Det innebär att vi inte använder dem för ändamål som skiljer sig från de ändamål för vilka dina personuppgifter lämnades. Nedan kan du hitta en översikt över de typer av personuppgifter vi samlar in, ändamålen för vilka vi använder dem och de rättsliga grunderna som vi förlitar oss på när vi behandlar dem.

• Betalningar. När du genomför en betalning samlar vår betalningsleverantör Klarna in dina personuppgifter, såsom förnamn, efternamn, fakturerings- och leveransadresser samt betalningsinformation (t.ex. kreditkortsuppgifter). Observera att de typer av personuppgifter som du behöver lämna beror på den betalningsleverantör du har valt. Vi har inte åtkomst till hela din betalningsinformation; endast en del av dina personuppgifter görs tillgängliga för oss av betalningsleverantörerna. Din betalningsinformation används för att behandla betalningar och upprätthålla våra redovisningsregister. De rättsliga grunderna som vi förlitar oss på är 'utförande av våra avtalsenliga skyldigheter' och 'förföljande av våra legitima intressen' (det vill säga att administrera vår verksamhet). Vi lagrar sådan data under den tidsperiod som föreskrivs enligt lag (minst 7 år).

• Förfrågningar. När du kontaktar oss via e-post samlar vi in ​​ditt namn, din e-postadress och all information som du bestämmer dig för att lämna ut i ditt meddelande. När du kontaktar oss genom att använda funktionen "Kontakta oss" samlar vi in ​​ditt förnamn, efternamn, e-postadress, telefonnummer och all information som du bestämmer dig för att inkludera i ditt meddelande. Vi använder sådana uppgifter för att svara på dina förfrågningar och förse dig med den begärda informationen. De rättsliga grunderna som vi förlitar oss på är "att fullfölja våra legitima intressen" (dvs. att upprätthålla och växa LOWD Cosmetics) och "ditt samtycke" (för valfria personuppgifter). Vi kommer att lagra dessa uppgifter tills du slutar kommunicera med oss.
  
  
• Cookies. När du bläddrar i LOWD Cosmetics samlar vi eller vår tredjepartsanalystjänstleverantör (som förklaras nedan) din plats och cookie-relaterade data. Vi använder sådan information för att analysera de tekniska aspekterna av din användning av LOWD Cosmetics, förhindra bedrägeri och missbruk och säkerställa säkerheten för LOWD Cosmetics. För mer information om vår användning av cookies, se vår Cookie Policy. De rättsliga grunderna som vi förlitar oss på är "att fullfölja våra legitima intressen" (dvs. att analysera vårt innehåll och skydda LOWD Cosmetics) och "ditt samtycke". Vi kommer att lagra dessa uppgifter så länge som analysuppgifter är nödvändiga för våra aktiviteter eller så länge du återkallar ditt samtycke (om du har tillhandahållit ett).
  
  
• Recensioner. När du lämnar en recension om de produkter du köpt, samlar vi in ​​ditt namn och all information som du bestämmer dig för att lämna i din recension. Vi använder nämnda data för att visa din recension på LOWD Cosmetics. Den rättsliga grund som vi förlitar oss på är "ditt samtycke". Vi kommer att lagra dessa uppgifter tills du ber oss att radera din recension. 

Samlar vi in känslig data?

Vi samlar inte in eller använder några särskilda kategorier av personuppgifter ("känslig data") från dig, om du inte själv beslutar att ge sådan data till oss på eget initiativ. Känslig data avser din hälsa, religiösa och politiska övertygelser, rasbakgrund, medlemskap i en yrkes- eller branschorganisation eller sexuell läggning.

Vad händer om du vägrar att lämna dina personuppgifter?

Om du väljer att inte lämna dina personuppgifter när vi ber om det kan vi kanske inte utföra den begärda åtgärden (till exempel behandla din beställning) och du kanske inte kan använda hela funktionaliteten hos LOWD Cosmetics, få den begärda informationen eller få vårt svar. Meddela oss genast om du anser att några personuppgifter som vi samlar in är överdrivna eller inte nödvändiga för dess avsedda ändamål.

Samlar vi in analysdata?

Ja. När du surfar på LOWD Cosmetics samlar vi in eller har tillgång till viss teknisk analysdata som samlas in från dig. Sådan data inkluderar följande information:

• Din aktivitet på LOWD Cosmetics (besökstid, besökta sidor, visade produkter, tid spenderad på varje sida, klick, rullningsdjup, interaktion med widgetar);
• Webbadresser från vilka du får tillgång till LOWD Cosmetics;
• Din webbläsartyp och version;
• Ditt operativsystem;
• Dina enhetsdetaljer;
• Information om dina beställningar;
• Din övriga onlinebeteende; och
• Data relaterad till cookies, enligt vår Cookie Policy.

För vilka ändamål använder vi analysdata?

Vi använder din analysdata för att analysera vilken typ av användare som har tillgång till och använder LOWD Cosmetics, mäta din interaktion med LOWD Cosmetics, se vilka produkter som intresserar dig, förbättra vårt innehåll, utveckla nya produkter och tjänster samt undersöka och förebygga säkerhetsproblem och missbruk. I de flesta fall är sådan analysdata icke-personlig och tillåter oss inte att identifiera dig som en fysisk person. Men vissa av sådana data, som din IP-adress, kan betraktas som personuppgifter och vi kommer att säkerställa att vi har nödvändig rättslig grund för att behandla sådan data. När vi behandlar din analysdata som är personuppgifter förlitar vi oss på grundvalarna "berättigat intresse" (det vill säga att analysera och förbättra LOWD Cosmetics) och "ditt samtycke".

Sparar vi din feedback?

Om du kontaktar oss kan vi behålla anteckningar om eventuella frågor, klagomål, rekommendationer eller beröm som du framför samt svaret. Om det är möjligt kommer vi att avidentifiera dina personuppgifter (det vill säga att vi kommer att ta bort alla personuppgifter som inte är nödvändiga för att behålla sådana anteckningar).

Vad händer om vi aggregerar eller avidentifierar dina data?

Om din icke-personliga data kombineras med vissa element av dina personuppgifter på ett sätt som gör det möjligt för oss att identifiera dig som individ kommer vi att behandla sådan aggregerad data som personuppgifter. Om dina personuppgifter avidentifieras på ett sätt som inte längre kan kopplas till en identifierad eller identifierbar fysisk person kommer det inte att anses vara personuppgifter, och vi kan använda det för något legitimt ändamål.

När kommer du att få vår kommersiella kommunikation?

Vi skickar dig vår kommersiella kommunikation endast om (i) du väljer att prenumerera på vårt nyhetsbrev, (ii) prenumererar på ett nyhetsbrev genom att ge oss din e-postadress eller (iii) köper något från oss och vi vill informera dig om våra liknande produkter. I sådana fall kommer du att få information om våra nya produkter, funktioner i LOWD Cosmetics och specialerbjudanden. De rättsliga grunderna som vi förlitar oss på är "ditt samtycke" eller "att följa våra berättigade intressen" (det vill säga att växa LOWD Cosmetics). Du kan när som helst kostnadsfritt avregistrera dig från att ta emot vår kommersiella kommunikation genom att klicka på länken "avsluta prenumerationen" som ingår i våra nyhetsbrev eller genom att kontakta oss direkt.

När kommer du att få våra transaktionsmeddelanden?

Om vi har din e-postadress och det är nödvändigt kan vi skicka dig viktiga informationmeddelanden, som uppdateringar om beställningar, betalningskvitton, fakturor, leveransinformation och andra tekniska eller administrativa e-postmeddelanden. Observera att sådana meddelanden skickas på en "om det behövs" basis och de omfattas inte av den kommersiella kommunikationens omfattning som kan kräva ditt förhandsmedgivande. Du kan inte avregistrera dig från service-relaterade meddelanden.

3. Hur länge lagrar vi din data?

Hur länge lagrar vi dina personuppgifter?

Vi och våra uppgiftsbehandlare som listas i avsnitt 4 nedan lagrar dina personuppgifter endast så länge sådana personuppgifter krävs för ändamålen som beskrivs i denna integritetspolicy eller tills du begär att vi uppdaterar eller raderar dina personuppgifter, beroende på vad som inträffar först. För mer detaljerad information om perioden under vilken varje typ av personuppgifter lagras, se avsnitt 2.2. När dina personuppgifter inte längre är nödvändiga för sina ändamål och vi inte har annan laglig grund för att lagra dem, kommer vi omedelbart att säkert radera dina personuppgifter från våra system. Vi lagrar inte några personuppgifter längre än nödvändigt.

Hur länge lagrar vi din icke-personliga data?

Vi behåller icke-personlig data som rör dig så länge det är nödvändigt för ändamålen som beskrivs i denna integritetspolicy. Det kan innebära att icke-personlig data lagras under den tid som behövs för oss att granska våra affärsaktiviteter, uppfylla våra kontraktsenliga åtaganden, följa våra berättigade intressen, genomföra revisioner, uppfylla (och visa efterlevnad av) lagliga skyldigheter, lösa tvister och verkställa våra avtal.

När är vi enligt lag skyldiga att lagra dina personuppgifter?

När vi är skyldiga enligt lag att lagra dina personuppgifter under en viss tid (till exempel för att behålla redovisnings- och affärsregister), kommer vi att lagra dina personuppgifter under den tidsperiod som fastställts av tillämplig lag (i de flesta fall 7 år) och säkerställa att dina personuppgifter raderas säkert så snart den nödvändiga lagringsperioden löper ut.

4. Hur delar vi dina uppgifter?

När delar vi dina personuppgifter?

Vi håller dina personuppgifter i sträng förtrolighet. Dock, om det är nödvändigt för ändamålet med dina personuppgifter, kommer vi att lämna ut dina personuppgifter till enheter som tillhandahåller tjänster för vår räkning eller stödjer oss i vår verksamhet (våra uppgiftsbehandlare). Dina personuppgifter kan delas med enheter som tillhandahåller teknisk support för oss, såsom hosting, betalningshantering, frakt och e-postdistributionstjänster. Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje parter och har inte för avsikt att göra det i framtiden. Utlämnandet av dina personuppgifter är begränsat till de situationer där det krävs för följande ändamål: • Säkerställa den korrekta funktionen av LOWD Cosmetics; • Leverera dina produkter; • Hantera dina betalningar; • Svara på dina förfrågningar; • Följa våra berättigade intressen; • Upprätthålla våra rättigheter, förhindra bedrägeri och för säkerhetsändamål; • Genomföra våra kontraktsenliga åtaganden; • Lagföringsändamål; eller • Om du ger ditt tidigare samtycke till sådant utlämnande.

Vem har tillgång till dina personuppgifter?

Vi väljer våra uppgiftsbehandlare noggrant och ser till att de säkerställer en adekvat skyddsnivå för personuppgifter som är i linje med denna integritetspolicy och gällande dataskyddslagar. De uppgiftsbehandlare som kommer att ha tillgång till dina personuppgifter är: • Vår hosting- och databasleverantör Centra som är belägen i Sverige; • Våra nyhetsbrevsleverantörer Mailchimp som är belägna i USA; • Vår fraktleverantör; • Våra marknadsföringsleverantörer Facebook, Google, Pinterest, SnapChat och TikTok som är belägna i USA; • Våra analysleverantörer Google Analytics och SEM Rush som är belägna i USA; • Våra betalningsleverantörer Klarna som är belägna i Sverige; samt • Vår logistikleverantör Ogoship som är belägen i Sverige; samt • Våra fristående entreprenörer och konsulter.

Överför vi dina personuppgifter utanför EES?

Även om vi är baserade i Sverige som tillhör Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), är några av våra uppgiftsbehandlare baserade utanför EES eller det land där du bor. Därför kan vi behöva överföra dina personuppgifter utanför ditt land. Om det är nödvändigt att göra en sådan överföring kommer vi att se till att landet där vår uppgiftsbehandlare är belägen garanterar en adekvat skyddsnivå för dina personuppgifter eller att vi ingår ett avtal med det som säkerställer sådant skydd (till exempel ett dataskyddsavtal baserat på för-godkända standardavtalsklausuler).

Delar vi din icke-personliga data? Din icke-personliga data kan delas med tredje parter för alla ändamål eftersom den inte identifierar dig som en fysisk person. Till exempel kan vi dela den med potentiella kunder eller partners för affärs- eller forskningsändamål, för att förbättra LOWD Cosmetics, svara på lagliga förfrågningar från myndigheter eller utveckla nya produkter och tjänster.

Vad händer om vi får en laglig förfrågan?

Om en offentlig myndighet begär det kommer vi att lämna ut information om användare av LOWD Cosmetics i den omfattning som krävs för att uppnå ett offentligt intresse, såsom nationell säkerhet eller brottsbekämpning.

5. Hur skyddar vi dina data?

Vilka säkerhetsåtgärder använder vi oss av?

Vi implementerar tekniska och organisatoriska informationssäkerhetsåtgärder som skyddar dina personuppgifter från förlust, missbruk, obehörig åtkomst och avslöjande. De säkerhetsåtgärder vi vidtar inkluderar säkra nätverk, starka lösenord, dolda webbadresser, begränsad åtkomst till dina personuppgifter av vår personal, anonymisering av personuppgifter (när det är möjligt), regelbundna uppdateringar, säkerhetspatchning och noggrant utvalda uppgiftsbehandlare.

Vad händer om en säkerhetsincident inträffar?

Även om vi gör vårt bästa för att skydda dina personuppgifter, med tanke på kommunikationens och informationsbehandlingens tekniknatur och internet kan vi inte hållas ansvariga för någon olaglig förstörelse, förlust, användning, kopiering, ändring, läckage och förfalskning av dina personuppgifter som orsakas av omständigheter som ligger utanför vår rimliga kontroll. Om en allvarlig incident inträffar kommer vi att vidta rimliga åtgärder för att mildra incidenten, som krävs enligt tillämplig lag. Vårt ansvar för eventuell säkerhetsincident kommer att begränsas till den högsta grad som tillåts enligt tillämplig lag.

6.Hur kan du få tillgång till och hantera dina personuppgifter?

Vilka rättigheter har du?

Du har rätt att kontrollera hur vi behandlar dina personuppgifter. Med förbehåll för eventuella undantag enligt lag har du följande rättigheter:

• Rätt till tillgång: du kan få en kopia av dina personuppgifter som vi lagrar i våra system och en lista över ändamål för vilka dina personuppgifter behandlas;
• Rättelse: du kan rätta till felaktiga personuppgifter som vi har om dig;
• Rätt till radering (rätten att bli bortglömd): du kan be oss att radera dina personuppgifter från våra system;
• Rätt till begränsning: du kan be oss att begränsa behandlingen av dina personuppgifter;
• Rätt till dataportabilitet: du kan be oss att ge dig en kopia av dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt användbart och maskinläsbart format och överföra den personuppgiften till en annan behandlare;
• Rätt att invända: du kan be oss att sluta behandla dina personuppgifter;
• Rätt att återkalla samtycke: du har rätt att återkalla ditt samtycke, om du har lämnat ett; eller
• Klagorätt: du kan lämna in klagomål angående vår behandling av dina personuppgifter.

Hur utövar du dina rättigheter?

Om du vill utöva någon av dina legitima rättigheter, vänligen kontakta oss genom att använda våra kontaktuppgifter som finns tillgängliga i slutet av integritetspolicyn och förklara detaljerat din begäran. För att verifiera begäran legitimitet kan vi be dig att förse oss med identifierbar information så att vi kan identifiera dig i vårt system. Vi kommer att besvara din begäran inom en rimlig tidsram, men senast inom 30 dagar.

Att inleda en officiell klagomål?

Om du vill lämna in en klagomål om hur vi hanterar dina personuppgifter, ber vi dig vänligen att först kontakta oss och uttrycka dina farhågor. Efter att du har kontaktat oss kommer vi att utreda ditt klagomål och ge dig vårt svar så snart som möjligt (senast inom 30 dagar). Om du inte är nöjd med resultatet av ditt klagomål har du rätt att lämna in en klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet. I Sverige är dataskyddsmyndigheten Integritetsskyddsmyndigheten. Mer information om den finns tillgänglig på https://www.imy.se.

 

7. Kontakt

Om du har några frågor om denna integritetspolicy, dina rättigheter eller våra dataskyddspraxis, vänligen kontakta oss genom att använda följande kontaktuppgifter: helpme@lowdcosmetics.com

Postadress: BE LOUD AB, Karlbergsvägen 37, 113 62 Stockholm, Sweden